Ekstensi PCI Pal Agent Assist untuk Talkdesk
Ekstensi ini dirancang untuk pengguna Talkdesk yang memerlukan integrasi dengan PCI Pal Agent Assist. Fungsinya adalah mendeteksi kode sesi empat digit dari iframe PCI Pal Agent Assist saat sedang melakukan panggilan. Begitu iframe tersebut dimuat, kode sesi akan secara otomatis dimasukkan ke dalam keypad Talkdesk tanpa memerlukan interaksi pengguna. Ini memungkinkan transisi yang lebih mulus dan efisien selama panggilan.
Kelebihan utama dari ekstensi ini adalah kemampuannya untuk meningkatkan produktivitas agen dengan menghilangkan langkah manual dalam memasukkan kode sesi. Ekstensi ini berfungsi menggunakan simulasi klik mouse pada keypad Talkdesk, yang memberikan pengalaman pengguna yang lebih lancar. Namun, penting untuk dicatat bahwa ekstensi ini dibangun berdasarkan antarmuka pengguna dari kedua sistem yang ada pada tanggal, dan tidak ada jaminan fungsi jika terjadi perubahan pada salah satu sistem.
